Política de reembolso
Política de cambios – Comprio
Tenemos una política de cambio de 2 días, lo que significa que tiene 2 días después de recibir su artículo para solicitar un cambio de producto.
Los únicos motivos para realizar un cambio de producto son los siguientes:
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Que el producto recibido no sea el mismo que se adquirió en nuestra tienda online Comprio.
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Que el producto llegue dañado o roto.
Para ser elegible para un cambio, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su empaque original.
El correo electrónico a enviar con la solicitud de cambio debe incluir una explicación del problema, así como fotos y videos como evidencia adicional.
Para iniciar un cambio, puede contactarnos en:
📧 comprio.22@gmail.com
Si su solicitud es aceptada, le enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin antes solicitar el cambio.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta en:
📧 comprio.22@gmail.com
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Excepciones / artículos no elegibles
No se realizarán cambios en los siguientes casos:
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Cuando el cliente decida que no le gustó el producto por razones que no involucren fallas del mismo.
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Uso incorrecto, mala manipulación o desconocimiento del producto por parte del cliente.
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Productos en oferta o promoción.
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Productos personalizados.
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Artículos de uso personal o higiene.
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Productos perecederos (alimentos, flores o plantas).
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Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
Importante
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Solo realizamos cambios de producto, no reembolsos.
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Los costos de envío asociados al cambio son asumidos por el cliente.
Contacto
Si tiene preguntas, puede comunicarse con nosotros a:
📧 comprio.22@gmail.com
